Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici les conditions concernant les retours et remboursements :

Retours :

Nous ne proposons pas de retours pour les produits achetés sur notre boutique. En raison de la nature de notre service d’impression à la demande et des produits personnalisés, nous ne pouvons accepter de retour des articles une fois qu’ils ont été expédiés et livrés.

Remboursements :

Si votre produit présente un défaut de fabrication, un dommage pendant le transport ou si l’article reçu ne correspond pas à votre commande, nous offrons un remboursement complet. Pour être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

Procédure de remboursement :

Contactez notre service client à printmymoodfr@gmail.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Description du problème
Photo de l’article endommagé ou incorrect (si applicable)

Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition si applicable. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exceptions :

Les erreurs de commande commises par le client (comme une mauvaise adresse de livraison ou une erreur dans le choix du produit) ne donneront pas droit à un remboursement.
Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.